Vous avez un esprit analytique, une sensibilité aiguë aux enjeux consommateurs et l’envie de contribuer à des décisions stratégiques dans un environnement dynamique ? Rejoindre ce poste, c’est mettre vos compétences au service d’une marque emblématique, au sein d’une équipe dédiée à la compréhension des attentes clients, des tendances de marché et des leviers d’expérience.

Au sein du département Stratégie & Insights, l’équipe Consumer Insights analyse les comportements consommateurs, évalue l’expérience client et identifie les tendances émergentes. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) chargé(e) d’études Senior pour renforcer notre capacité d’écoute, d’analyse et de contribution à l’amélioration continue de l’expérience McDonald’s.

En tant que Chargé(e) d’Etudes Senior, vous occupez un rôle central au sein de McDonald’s France. Vous travaillez en étroite collaboration avec de nombreux départements (Marketing, Achats, Opérations…) pour éclairer les réflexions stratégiques de l’enseigne. Par votre expertise et votre leadership, vous contribuez directement aux décisions clés et à l’évolution de la marque.

Votre périmètre : vous pilotez un ensemble diversifié d’études : qualitatives, quantitatives, tests produits, publicitaires et barométriques, autour de trois grands volets :

1. Offre & Produits

• Tests organoleptiques
• Tests de concepts
• Post-tests / BRS

2. Communication

• Pré-tests publicitaires
• Post-tests publicitaires

3. Expérience & Parcours clients

• Baromètres d’expérience chez McDonald’s et la concurrence
• Mesures de satisfaction à chaud
• Études ad’hoc sur les parcours : livraison, Click & Collect, fidélité, bornes, drive, etc.

 Vos missions :

Cadrage & méthodologie :

•Formaliser les enjeux et transformer les besoins business en objectifs d’étude
•Rédiger les briefs instituts et participer au choix des méthodologies
•Concevoir les dispositifs d’études (quanti/quali)
 

Pilotage & exécution des études :

•Lancer et superviser les projets (planning, méthodologie, matériel d’étude)
•Suivre le travail et challenger les instituts
•Garantir la qualité des questionnaires
 

Analyses & recommandations :

•Interpréter les résultats, confronter et affiner les analyses avec les instituts
•Produire des synthèses claires et actionnables
•Présenter les enseignements aux équipes internes et accompagner la prise de décision

Coordination & gestion de projets :

•Accompagner les différents départements sur leurs besoins d’insights
•Participer aux comités de pilotage sur les sujets stratégiques

Management :

•Encadrer et développer un(e) alternant(e)
 

Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

• Rigoureux, organisé, polyvalent
• Curieux, dynamique
• Flexibilité
• Travail en équipe
• Sens relationnel
• Anglais courant indispensable pour les interactions avec les équipes internationales

Soft skills déterminantes :

• Storytelling & prise de hauteur : capacité à analyser, synthétiser et transformer des données complexes en recommandations concises, pertinentes et à forte valeur ajoutée

• Aisance relationnelle : aptitude à collaborer avec de nombreuses équipes internes, à créer du lien et à faire avancer les sujets dans un environnement transverse

• Impact à l’oral : à l’aise en prise de parole, capable de porter des messages clés et de réaliser des présentations claires, structurées et convaincantes

• Assertivité & influence : capacité à défendre un point de vue, challenger de façon constructive et embarquer les parties prenantes

• Flexibilité & agilité : aptitude à évoluer dans un environnement qui bouge vite, à s’adapter aux priorités changeantes et à gérer l’imprévu avec sérénité

• Priorisation & gestion de charge : capacité à hiérarchiser efficacement un grand nombre de sujets et à maintenir un haut niveau d’exigence malgré une charge de travail importante

Vous avez une expérience de 5-6 ans en institut et / ou chez l’annonceur. Affinité avec le secteur de la restauration, et plus particulièrement McDonald’s et sa culture d’entreprise