Au sein de l’équipe Engagement Client Digital, en lien avec le département marketing, vous aurez la charge de la mise en œuvre d’opérations ayant pour objectif de développer les ventes de notre réseau de restaurants à travers les leviers du CRM et de la CLV (Customer Lifetime Value).

• Contribuer activement à la construction, au développement et à l'animation de la stratégie CRM, tant au niveau national que local

• Piloter les projets de campagnes relationnelles automatisées, de la compréhension et de l’expression des besoins métiers à la rédaction des cahiers des charges et à l’étude de faisabilité

• Gérer les projets d'acquisition, d'enrichissement et d'animation de la base de données McDonald's

• Concevoir et gérer les segmentations clients et scoring clients, en collaboration avec l'ensemble des équipes internes chez McDonald's

• Etre responsable des plateformes CRM (Customer Data Plateform et Campaign Manager)

• Assurer la gestion des outils de communication nationale et locale à destination du réseau

• Mettre en place une veille marketing CRM active et réaliser des benchmarks réguliers sur les meilleures pratiques et innovations du marché

• Piloter et coordonner les prestataires externes (agences, partenaires techniques)

• Suivre la performance des campagnes via le monitoring des KPIs et formuler des recommandations d'optimisation

• Garantir une communication fluide et transverse, en lien étroit avec l'ensemble des équipes internes chez McDonald's

• Gérer simultanément plusieurs projets aux périmètres et niveaux d'avancement variés
  
  
  Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

• Force de conviction
• Esprit créatif, sensible à l’innovation
• Ouverture d’esprit, curiosité
• Organisation et rigueur
• Capacité de coordination et aspiration à participer à des projets marketing d’ampleur et nécessitant une coordination d’acteurs importante
• Excellent relationnel
• Sens de l’équipe et du business
• Anglais professionnel
• Maîtrise du Pack Office

Vous disposez d'un Bac +5 spécialisé en marketing - école de commerce ou universitaire et d'une première expérience de 2/3 ans en gestion de projets CRP/Communication Digitale