Assurer un rôle d’Expert technique sur toutes les solutions IT délivrées par Global Technology et sur les solutions locales développées pour les restaurants

Les missions principales sont les suivantes :

• Participer aux tests fonctionnels et techniques des nouvelles versions des solutions

• Installer et maintenir les environnements de test et de validation (labos)

• Analyser et tester les nouvelles fonctionnalités délivrées dans les nouvelles versions, et évaluer leur pertinence pour le marché

• Rédiger les demandes d’évolution en collaboration avec les chefs de projets IT et les équipes métiers

• Assurer un support de niveau 4 aux équipes de support

• Créer et suivre les tickets d’anomalies auprès de Global Technology, en garantissant leur résolution

• Collaborer étroitement avec les équipes locales et globales, dans un esprit de coopération et de partage

• Participer aux instances de revue des tickets pour le suivi des corrections et évolutions

• Concevoir des kits d’installation et de maintenance destinés aux équipes de support

• Rédiger des documentations techniques claires et structurées pour faciliter la maintenance et le support des solutions

Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer

• Rigueur et sens du service
• Esprit d’analyse et de résolution
• Curiosité et sens de l’innovation
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de rédaction et de communication écrite
• Maîtrise de l’anglais
• Compétences techniques : Expertise sur les solutions POS et Kiosk, JavaScript, PowerShell
• Maîtrise des outils JIRA et Confluence
  
  

Niveau d’études : Bac à Bac +3 en informatique

Expérience : 5 à 7 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire