Rattaché(e) au département Digital Customer Engagement, tu auras pour rôle : 

• La définition des stratégies (Planning Meeting Annuel) et des plans d'actions marketing nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés sur ton périmètre d'activité (livraison à domicile, Click&Collect, les solutions de paiement, l'application, le site et le digital Merchandising)

• La roadmap digitale et les nouveaux services digitaux

• La gestion du menu l'écosystème digitale (application, site, kiosk, Drive, Apps livraison)

• Le lead sur la livraison à domicile et le Click&Collect

• La gestion du Customer Care auprès de nos clients 

• La gestion et le soutien d'une équipe de Chefs de Projet

• Assurer un rôle de management vis-à-vis d’une équipe de Chef de Projet

• Recommander les stratégies spécifiques à ton périmètre d’activité :

 - Sur la livraison, développer et maintenir l'essort de livraison en propre via l'application McDo+ et soutenir la croissance sur les partenaires de livraison traditionnels

 - Sur les services de prise de commande, développer cette activité et faire en sorte à travers différents leviers d'agir sur les comportements clients et ainsi augmenter la fréquence des clients

• Développer les plans d’actions pour assurer l’exécution optimale des opérations de marketing digital auprès des publics cibles : consommateurs, franchisés, interne

• Collaborer avec les contributeurs internes (groupe AOM -Achat Opération Marketing) ainsi que les départements BI, CI, Juridique, Digital, DSI, etc) dans le cadre de la mise en œuvre des opérations marketing de ton périmètre
   
• Assurer la gestion des agences de communication (Razorfish, DDB) et être partenaire en interface sur ses sujets,
   
• Coordonner les actions avec tes homologues dans les pays à l’occasion des Forums et échanger sur les best practices (1 jour/semaine avec le Global)
   
• Etre l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des membres du bureau exécutif sur ses sujets marketing digital

Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

• Leadership
• Aisance relationnelle
• Force de conviction, capacité́ à vendre et faire passer ses idées
• Ouverture d’esprit, curiosité́
• Sens de l’équipe
• Connaissance de l’animation d’un réseau bienvenue
• Anglais courant
• Maitrise du Pack Office

Tu as un Bac+5, Master en Marketing ou ESC

Une expérience significative d'au moins 7 ans dans le marketing au sein d'entreprises agroalimentaires, Entertainment, loisirs et agences spécialisées serait souhaité

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