Le département Stratégie & Insights de McDonald's est au cœur des processus d'innovation. A l'écoute du marché, des attitudes et comportements consommateurs et des tendances, son rôle est d'identifier les sources de croissance, d'accompagner le développement de l'innovation et de l'image de marque, et de mesurer les progrès de l'enseigne pour entretenir le cercle vertueux de progrès.

Au sein du pôle Consumer Insights, vous êtes en charge de la mise en œuvre des processus d'études, sous la responsabilité d’un manager Stratégie & Insights.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres métiers du siège : Marketing, Business Insights, Communication et affaires publiques, Achats, Opérations en Restaurant, …

Au sein du pôle Consumer Insights, vous serez en charge d'un périmètre large de sujets autour de la Marque et de l’Expérience, couvrant à la fois des études qualitatives, des études quantitatives, des baromètres et des études ad’hoc :

• Sujets de Marque et de Réputation (baromètre de réputation auprès du grand public, baromètre d’image, études exploratoires sur des sujets de réputation tels que l'emploi, la qualité, l’environnement...)
• Sujets d'Expérience (baromètres d'expérience chez McDonald's et la concurrence, mesure de l'expérience des familles, mesure de la satisfaction des enfants à l'égard des primes Happy Meal...)
• Sujets liés aux Parcours clients (études ad'hoc sur le parcours client tels que la livraison, le Click & Collect, le programme de fidélité, le parcours aux bornes, le parcours au drive, la vaisselle réutilisable...)
• Sujets autour de l’offre Value (bilans post-lancement des offres value, suivi de la perception prix de l’enseigne, études type conjoint pricing…)

Vos missions :

• Cadrage et méthodologie :
  • Cadrage des enjeux, reformulation en objectifs d'études
  • Rédaction du brief aux instituts
  • Participation au choix de l'institut et de la méthodologie
  • Mise en place des projets d'études faisant appel à des méthodes quantitatives ou qualitatives
• Mise en œuvre et gestion des projets études :
  • Mise en place des études
  • Supervision du travail des instituts d'études
  • Suivi de l'élaboration des questionnaires et optimisation du matériel d'étude
  • Suivi du respect des délais
• Communication des enseignements et recommandations :
  • Suivi de l'analyse des résultats en échangeant et challengeant l'institut
  • Élaboration de documents de synthèse, avec enseignements clés et recommandations
  • Présentation de ces enseignements aux équipes internes
• Gestion de projets :
  • Accompagnement de différents interlocuteurs internes sur les différents sujets/projets
  • Participation à des comités de pilotage sur des sujets à enjeux stratégiques
• Management :
  • Encadrement d’un alternant

Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

Niveau d’études : Diplômé de formation Bac +5 école de commerce ou ingénieur, spécialisée en études et/ou marketing

Expérience : Première expérience de 3-4 ans en institut ou chez l’annonceur. Affinité avec le secteur de la restauration, et plus particulièrement McDonald’s et sa culture d’entreprise

Compétences recherchées :

- Rigoureux, organisé, polyvalent
- Curieux, dynamique
- Maîtrise du Pack Office
- Travail en équipe
- Bon relationnel, à l'aise à l'oral
- Bonne maîtrise de l'anglais