Chaque conseiller informatique aura la responsabilité, en plus des activités principales, d’une activité transverse parmis les suivantes :

- Homologations matérielles : participer aux sites de mise au point de nouveaux matériels.
- Déploiements : assurer le suivi des déploiements en termes d’impact de ces déploiements sur les restaurants (alerter la DSI des incidents / problèmes induits et des complexités observées à des fins d’amélioration continue des systèmes ou des mécaniques de déploiement).
- Amélioration du service support / partenaires : interface terrain fournisseurs, participation aux Comités de Pilotage, être "sonneur d'alerte"

• Garantir le déploiement de la stratégie informatique et digitale définie par la Direction des Systèmes d’Information au sein du réseau des franchisés et du Field Service de la région.


• Optimiser la performance informatique et digitale des restaurants de la région au service du business et de la croissance.


• Conseiller et accompagner l’ensemble des franchisés/directeurs dans la mise en œuvre des objectifs stratégiques informatiques de l’enseigne et dans la mise en œuvre de l’optimisation (mise en conformité) de la performance informatique au service du business, et s'assurer du niveau de formation des équipes avec les moyens mis à sa disposition par la DSI.


• Faciliter les relations et le respect des engagements entre les prestataires informatiques et les franchisés/directeurs de la région. Pour y parvenir, il travaillera sous forme de bînome avec un expert (interne ou externe).


• Être l’interface Siège et Région dans le domaine de l’informatique et digital. Il communique sur une région Field en priorité.


• Projets remodel, ouvertures, méta-projets… : définir les plans informatiques et travailler avec le département construction à leur intégration en avance de phase dans tous les projets afin de limiter au maximum les implications individuelles de chaque conseiller informatique au niveau des projets. 

Déploiement des objectifs stratégiques DSI et optimisation de la performance des restaurants : 

• Organiser et animer des réunions auprès des Franchisés pour expliquer les enjeux et objectifs stratégiques identifiés par la DSI (Refresh Parc, G4, OTP, Nabit, réunions CIR, etc..).


• Etablir un diagnostic informatique de l’état de conformité des restaurants en utilisant les outils en place (JARVIS notamment) et les informations remontant du terrain lors des rencontres en restaurant.


• Prendre des RdV avec les franchisés pour proposer un plan de mise en œuvre du renouvellement des matériels dans le cadre du projet Refresh Parc et formaliser un plan chiffré de mise en conformité informatique des restaurants : un objectif de 90% de taux de conformité sur la région 
  est fixé.


• Identifier grâce aux outils mis à disposition (JARVIS et incident managers) les 10 restaurants les plus consommateurs du Desk par mois, formaliser des plans d’actions et les mettre en œuvre pour la partie locale (hors correctifs nationaux (exemples câblage, standardisation, formation…).


• Participation aux projets DSI des phases amonts jusqu’aux tests en tant que consultant CIR du projet et représentant restaurant.

Compétences et savoir-faire :

• Communication


• Capacités d’analyses


• Connaissances informatiques dans les domaines matériels et infrastructures 

Niveau d’étude min. requis : Bac+3

Niveau d’expérience min. requis :3 ans.